功能介绍：

全中文来电显示

有来电时，在来电显示电话上显示来电号码，同时在电脑的右下角弹出显示框。显示来电人的号码、姓名和单位。

不会错过任何来电（忙时提示）

如果您分机正在通话，又有来电找您，这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框，显示来电人的号码、姓名和单位。

PC话务台

登录网络电话，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件，点击客户网站，就可以打开浏览。

网络话务台

为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台，通过数字用户适配器，在PC或NOTEBOOK上实现图形话务台功能。可同时监视8个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。

秘书功能

经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现监听记录、转话、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。

在启动转话功能时，呼叫用户听不到经建讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可听见秘书和呼叫用户的讲话。

在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听到呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享，保存和备份。

鼠标拨号

登录Netphone网络电话界面，PC屏幕出现Netphone图标界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标键点击，真正一点即通，快捷方便。

内置32路电脑话务员

标准配置内置4路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员。可设置大于5段录音。可实现不同时段问候、请稍候、分机忙音通知、分机没人接听、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登录网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。

无阻塞会议电话

TDMx2000超强会议功能，简单易用，可以按需要分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大64方会议，系统最大可支持128组会议。

路由排队分配功能

提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间最长分配到各座席。

CTI功能

首创CTI功能，通用型CTI呼叫平台提供提供多项综合性商务功能，令公司运作更有效率，商务营销更便捷，客户管理更规范。

企业级呼叫中心

首创企业级呼叫功能，将传统电话、电子邮件、因特网、数据库等高度集成。具有话务流量自动统计ACD排队功能。实现电话和网络一体化应用。话务处理可视化、可有效提高公司内务管理、客户管理、销售管理的效率。